KOYA

OPCIONES DE ENVÍO Y ENTREGA

Envío nacional: Ofrecemos envío estándar con un tiempo de entrega estimado de 4 a 9 días hábiles.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Sabemos que está ansioso por recibir sus obsequios inspirados en las palmas. Es por eso que nos esforzamos por procesar sus pedidos dentro de los 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos. Tan pronto como su artículo sea entregado al transportista, le proporcionaremos un número de seguimiento para mantenerlo informado.

CANCELACIONES

Una vez que se envía un pedido, comienza nuestro rápido procesamiento. Lamentablemente, esto significa que los pedidos no se pueden cancelar. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.

DEVOLUCIONES

Queremos que ames lo que recibes, pero entendemos que a veces las cosas pueden no salir según lo planeado. Es por eso que aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Tenga en cuenta que algunos artículos en liquidación pueden no ser elegibles para devoluciones. Para obtener información detallada sobre nuestra política de devoluciones, visite nuestra página de políticas .

PEDIDOS RETRASADOS

En el raro caso de retrasos en el procesamiento, tendrá la opción de cancelar su pedido para obtener un reembolso completo. Es importante tener en cuenta que los retrasos del proveedor de envío están fuera de nuestro control y no están bajo nuestra responsabilidad. Si encuentra retrasos, comuníquese primero con el transportista de envío para consultar sobre el estado de su artículo.

PEDIDOS DAÑADOS

Su satisfacción es nuestra prioridad, por lo que si recibe un pedido con daños de envío evidentes, rechace la entrega. En caso de que descubra daños en el envío después de aceptar la entrega, contáctenos de inmediato. Recuerde guardar todos los materiales de embalaje y documentación de su pedido, ya que deshacerse de ellos o intentar devolver la mercancía sin contacto previo puede afectar su crédito de devolución. Agradecemos su cooperación al seguir los pasos adecuados para solucionar cualquier daño de envío.

RESTRICCIONES DE ENVÍO

Tenga en cuenta que no podemos enviar pedidos a Alaska y Hawái en este momento.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o necesita una aclaración sobre nuestra política de envío, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@palmpals.com .

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Si la devolución es resultado de un error nuestro, como recibir un artículo incorrecto o defectuoso, también cubriremos los costos de envío de la devolución.

El procesamiento de reembolsos suele tardar unas cuatro semanas, incluido el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución (de 5 a 10 días hábiles), nuestro tiempo de procesamiento (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo de procesamiento de su banco (de 5 a 10 días hábiles).

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@palmpals.com .

ENVÍO

Realizamos envíos exclusivamente dentro de los Estados Unidos, excepto Alaska, Samoa Americana, Micronesia, Guam, Hawái, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Palau, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU., Fuerzas Armadas de las Américas, Fuerzas Armadas de Europa y Fuerzas Armadas del Pacífico.

Cuando realiza un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad del artículo y las opciones de envío elegidas. Las estimaciones de la fecha de envío se pueden encontrar en la página de cotizaciones de envío durante el proceso de pago. Tenga en cuenta que las tarifas de envío de muchos artículos se basan en el peso, y los pesos se redondean a la siguiente libra completa para reflejar las políticas de nuestras compañías de envío elegidas.